Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·український (UK) (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki MBP Sosnowiec/Zagłębiowska Mediateka Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaMBP Sosnowiec/Zagłębiowska Mediateka

Wyszukujesz frazę "Servqual" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-70 z 70
    Tytuł:
    Zastosowanie metody Servqual do oceny jakości logistycznej obsługi klienta w wybranych hurtowniach
    Application of Servqual methods to evaluate the quality logistics customer service in selected wholesalers
    Autorzy:
    Woźniak, J.
    Zimon, D.
    Tematy:
    logistyczna obsługa klienta
    Servqual
    hurtownia
    jakość
    customer service
    servqual
    wholesaler
    quality
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Badania jakości serwisu technicznego maszyn rolniczych metodą SERVQUAL
    The research of the quality of agricultural machines technical service by SERVQUAL method
    Autorzy:
    Rybacki, P.
    Tematy:
    jakość
    serwis techniczny
    metoda Servqual
    quality
    agricultural machines
    technical service
    servqual method
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Maszyn Rolniczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Wykorzystanie metody SERVQUAL w ocenie świadczenia usługi odbioru odpadów komunalnych
    The use of the SERVQUAL method in the assessment of the municipal waste collection service
    Autorzy:
    Jakubowski, T.
    Królczyk, J.
    Tematy:
    odbiór odpadów
    odpady komunalne
    metoda SERVQUAL
    waste collection
    municipal waste
    SERVQUAL method
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Stowarzyszenie Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich PAN
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Application of SERVQUAL method for evaluate service quality of Saderat Bank in Urmia, Iran
    Wykorzystanie metody SERVQUAL do oceny jakości usług Banku Saderat w mieście Urmia w Iranie
    Autorzy:
    Khodaparasti, R. B.
    Gharebagh, M. K.
    Tematy:
    servqual
    service quality
    banking services
    perception
    expectations
    Servqual
    jakość usług
    usługi bankowe
    postrzeganie
    oczekiwania
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    An Evaluation of the Attractiveness of a Tourist Product (SERVQUAL Method)
    Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL
    Autorzy:
    Nowacki, Marek
    Tematy:
    jakość usług turystycznych
    atrakcja turystyczna
    metoda SERVQUAL
    tourist service quality
    tourist attraction
    SERVQUAL method
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2002-06-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Application of Servqual method for evaluation of quality of educational services at the university of higher education
    Zastosowanie metody Servqual do oceny jakości usług edukacyjnych na uczelni wyższej
    Autorzy:
    Ulewicz, R.
    Tematy:
    servqual
    quality management
    high education
    service management
    Servqual
    zarządzanie jakością
    wykształcenie wyższe
    zarządzanie usługami
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości usług transportowych
    The measurement of expected and perceived quality of transport services
    Autorzy:
    Cheba, Katarzyna
    Tematy:
    logistyka miejska
    jakość obsługi
    metoda Servqual
    analiza czynnikowa
    city logistics
    service quality
    SERVQUAL method
    factor analysis
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2011
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Katedra Ekonometrii i Statystyki
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Pomiar jakości usług ośrodków wsparcia ekonomii społecznej : wstępne wyniki badań
    Quality Service Measurement for Organisations Supporting Social Economy : Empirical Findings
    Autorzy:
    Ćwiklicki, Marek
    Tematy:
    Jakość
    Jakość usług
    Pomiary
    Metoda SERVQUAL
    Ekonomia społeczna
    Quality
    Quality of services
    Measurement
    SERVQUAL method
    Social economy
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2010
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    The importance of the Servqual method in the management process of an ecological enterprise in the aspect of the Covid-19 pandemic
    Autorzy:
    Koreleska, Ewa
    Tematy:
    management
    organic food
    specialty shops
    servqual method
    customer service
    zarządzanie
    żywność ekologiczna
    sklep specjalistyczny
    metoda servqual
    obsługa klienta
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Quality of service in local government units and digital exclusion of elderly people - example from implementing the Avatar project
    Jakość usług w jednostkach samorządu terytorialnego i cyfrowe wykluczenie osób starszych - przykład z realizacji projektu Avatar
    Autorzy:
    Nowakowska-Grunt, Joanna
    Dziadkiewicz, Michał
    Olejniczak-Szuster, Katarzyna
    Starostka-Patyk, Marta
    Tematy:
    jakość usług
    wykluczenie cyfrowe osób starszych
    metoda Servqual
    wirtualny asystent
    awatar
    service quality
    digital exclusion of elderly people
    Servqual method
    virtual assistant
    avatar
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Jakość obsługi klienta w urzędach administracji publicznej
    Quality of Client Service in Public Administration Offices
    Качество обслуживания клиента в учреждениях государственного управления
    Autorzy:
    Rudzewicz, Adam
    Michalak, Jacek
    Tematy:
    jakość
    urząd
    klient
    SERVQUAL
    quality
    office
    client
    качество
    управление
    клиент
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwie branży spożywczej – analiza zewnętrzna i wewnętrzna
    The Logistics Customer Service in Food Industry Enterprise - the External and Internal Analysis
    Autorzy:
    Daroń, Marta
    Tematy:
    Logistyczna obsługa klienta
    Metoda rankingowa
    Servqual
    Logistics customer service
    Ranking method
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Identification of main areas of customer service process improving in the cinema
    Identyfikacja kluczowych obszarów doskonalenia procesu obsługi klienta w kinie
    Autorzy:
    Kowalik, K.
    Klimecka-Tatar, D.
    Tematy:
    customer service process
    improvement
    Importance-Performance Analysis
    Servqual
    doskonalenie
    proces obsługi klienta
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Explaining the impact of service quality on identity and brand personality
    Wyjaśnienie wpływu jakości usług na tożsamość i osobowość marki
    Autorzy:
    Esmaeilpour, M.
    Hoseini, M.
    Tematy:
    service quality
    dimensions of service quality
    Servqual model
    brand personality
    brand identity
    Iran insurance company
    jakość usług
    wymiary jakości usług
    model Servqual
    osobowość marki
    tożsamość marki
    Irańskie Towarzystwo Ubezpieczeniowe
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Pomiar jakości usług gastronomicznych świadczonych przez osoby z niepełnosprawnościami - prezentacja kwestionariusza Kano = Measurement of the quality of catering services provided by people with disabilities - presentation of the Kano questionnaire
    Współwytwórcy:
    Instytut Socjologii (Uniwersytet Rzeszowski)
    Tutko, Marta Autor
    Pokrzywa, Magdalena Autor
    Instytut Ekonomii, Finansów i Zarządzania (Uniwersytet Jagielloński)
    Tematy:
    Badania marketingowe
    Gastronomia
    Servqual
    Jakość usług
    Osoby z niepełnosprawnością
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2019
    Dostawca treści:
    Academica
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Metody pomiaru satysfakcji klientów bankowych wykorzystywanych do analizy konkurencyjności banków
    Methods of measuring bank customers satisfaction used to analyze banks competitiveness
    Autorzy:
    Snarski, P.
    Tematy:
    konkurencyjność
    banki spółdzielcze
    banki komercyjne
    metoda Servqual
    indeks satysfakcji klienta CSI
    metoda wariancji
    badania typu mystery shopping
    competitiveness
    cooperative and commercial banks
    servqual
    CSI index
    variance method
    mystery shopping
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Metoda servqual w badaniu jakości usług ubezpieczeń majątkowych = Studying property insurance service quality using the servqual method
    Autorzy:
    Przybytniowski, Jarosław W. Autor
    Współwytwórcy:
    Instytut Zarządzania (Uniwersytet Jana Kochanowskiego ; Kielce)
    Tematy:
    Województwo małopolskie (1999- )
    Ubezpieczenia majątkowe
    Jakość usług
    Servqual
    Satysfakcja konsumentów
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2018
    Dostawca treści:
    Academica
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Determinants of the Quality of hotel Services in Lowersilesian Hotels and Methods for Developing Quality
    Determinanty i sposoby kształtowania jakości usługi hotelarskiej w hotelach województwa dolnośląskiego
    Autorzy:
    Jaremen, Daria Elżbieta
    Tematy:
    hotelarstwo
    jakość
    zarządzanie przez jakość
    SERVQUAL
    hotel industry
    quality
    total quality management (TQM)
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2001-12-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    E-Servqual jako metoda oceny jakości cyfrowej usługi pocztowej
    E-Servqual as a method of assessing the quality of the digital postal service
    Autorzy:
    Kowalik, Kamila
    Klimecka-Tatar, Dorota
    Tematy:
    cyfryzacja
    e-servqual
    jakość usług
    zarządzanie jakością usług
    digitalization
    service quality
    service quality management
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Analysing the Effect of Forced Shifting Towards E- Learning during Covid-19 for Student Perceived Satisfaction Variables and Service Quality Dimensions
    Autorzy:
    Zaheer, Asma
    Albugami, Moteb Ayesh
    Tematy:
    satisfaction
    SEM
    e-learning
    SERVQUAL
    service quality
    learning content
    satysfakcja
    jakość usług
    treści nauczania
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Badanie zadowolenia klienta z wykorzystaniem metody Servqual na przykładzie dziekanatu uczelni wyższej = The survey of customer satisfaction using the Servqual method on the example of the university deanery
    Współwytwórcy:
    Szrejter, Dominika. Autor
    Sobańska, Aleksandra (logistyk). Autor
    Mazur, Anna (nauki techniczne). Autor
    Kopeć, Marianna. Autor
    Tematy:
    Studenci
    Polska
    Szkolnictwo wyższe
    Satysfakcja konsumentów
    Obsługa klienta
    Zarządzanie jakością
    Servqual
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2017
    Dostawca treści:
    Academica
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    The adoption of SERVQUAL method to analyze the quality assurance factors of personal protective equipment for health care workers
    Współwytwórcy:
    Horodecka, Anna Maria Autor
    Katedra Ekonomii i Informatyki (Politechnika Śląska)
    Orzeł, Bartosz Autor
    Katedra Zarządzania i Logistyki (Politechnika Śląska)
    Tematy:
    Metodologia
    Jakość
    COVID-19
    Polska
    Środki ochrony indywidualnej
    Kontrola jakości
    Servqual
    Pracownicy służby zdrowia
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2021
    Dostawca treści:
    Academica
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych
    Servqual method in evaluating quality of property insurance service to individual customers
    Autorzy:
    Przybytniowski, Jarosław Wenancjusz
    Tematy:
    Servqual
    jakość usług
    ubezpieczenia majątkowe
    strefa tolerancji w usługach
    jakość totalna
    service quality
    property insurance
    tolerance area
    total quality
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2018-09
    Wydawca:
    Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Kształcenie akademickie w warunkach zagrożenia epidemicznego COVID-19 – perspektywa studentów i wykładowców
    Academic education in conditions of the COVID-19 epidemic threat – the perspective of students and lecturers
    Autorzy:
    Detyna, Beata Krystyna
    Tematy:
    kształcenie  akademickie
    jakość  kształcenia
    ocena  jakości  kształcenia
    metoda  Servqual
    kształcenie  w  dobie  pandemii  COVID19
    kształcenie zdalne
    kształcenie hybrydowe
    academic  education
    quality  of  education
    assessment  of  the  education quality
    Servqual  method
    education  in  time  of  the  COVID19  pandemic
    remote education
    hybrid education
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2021-09-30
    Wydawca:
    Wydawnictwo Adam Marszałek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Evaluation of the healthcare service quality - implementation of SERVQUAL method
    Ocena jakości usług medycznych — zastosowanie metody SERVQUAL
    Autorzy:
    Yarmak, Valiantsina
    Rollnik-Sadowska, Ewa
    Tematy:
    healthcare
    service quality
    evaluation of service quality
    SERVQUAL
    public hospitals
    opieka medyczna
    jakość usług
    ocena jakości usług
    szpitale publiczne
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2022-10-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
    Tytuł:
    Jakość usług w szkole tańca — implikacje marketingowe
    Quality of dance school services — marketing implications
    Autorzy:
    Maciejewski, Grzegorz
    Talik, Kamil
    Tematy:
    jakość usług
    zachowania konsumentów
    szkoła tańca
    marketing
    SERVQUAL
    rynek usług zagospodarowujących czas wolny
    quality of services
    consumer behavior
    dance school
    the market of leisure services
    Pokaż więcej
    Data publikacji:
    2021-12-31
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Szczegóły
      Wyświetlanie 1-70 z 70

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies

      Prześlij opinię

      Twoje opinie są dla nas bardzo ważne i mogą być niezwykle pomocne w pokazaniu nam, gdzie możemy dokonać ulepszeń. Bylibyśmy bardzo wdzięczni za poświęcenie kilku chwil na wypełnienie krótkiego formularza.

      Formularz