Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego

Tytuł:: Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego
Customer satisfaction in the service organization on the example of airport
Autorzy:: Wolniak, R.
Zendla, S.
Tematy:: zadowolenie klienta
jakość usług
usługi lotnicze
satysfakcja
poziom jakości
customer satisfaction
quality of service
air service
satisfaction
level of quality
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Język:: polski
Prawa:: CC BY: Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 77; 291-309
1641-3466
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

Artykuł koncentruje się na kwestii analizy satysfakcji klienta organizacji usługowej. Na przykładzie portu lotniczego przeprowadzono szczegółową analizę prezentującą wyniki badań dotyczących poziomu satysfakcji klienta i określono obszary, które wymagają poprawy.

The paper focuses on the analysis of customer satisfaction in service organizations. On the example of the airport we made a detailed analysis of presenting the results of research on customer satisfaction and identify areas that need improvement.

ŚREDNIA OCEN

0,0 / 5

LICZBA OCEN:0

Informacja

Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego